Reklamačný poriadok

Platný od 1.3.2010 vydaný obchodnou spoločnosťou MEDEXO SK s.r.o.., IČO: 45348987,

so sídlom Bratislava, Plynárenská 1, PSČ 821 09, zapísaná v obchodnom registri vedenom

Okresným súdom v Bratislave v oddiely Sro, vložke 621421/B

Centrum zdravého sedenia, Plynárenská 1, Bratislava

Infolinka: 0904060100, www.spinalis-stolicky.sk

1. Úvodné ustanovenia
2. Tento reklamačný poriadok bol spracovaný podľa ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb.,

Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov a vzťahuje sa na spotrebný tovar (ďalej len

„Tovar“), u ktorého sú v záručnej dobe uplatňované práva Zákazníka zo zodpovednosti za

vady (ďalej len „Reklamácie“), a to z kúpnych zmlúv o dielo, uzatvorených medzi

Zákazníkom a Dodávateľom.

2. „Dodávateľom“ je MEDEXO SK s.r.o., IČO: 45348987, so sídlom v Bratislave, Plynárenská
3. 1, PSČ 821 09
4. „Zákazníkom“ je subjekt, ktorý s Dodávateľom uzatvoril kúpnu zmluvu, alebo zmluvu

o dielo na dodávku, resp. vyhotovenia tovaru.

4. „Tovar“ sú produkty predávané Dodávateľom, tj. najmä zdravotné stoličky zn. SpinaliS
5. Tento reklamačný poriadok je platný od 1.3.2010. Zmeny reklamačného poriadku sú

vyhradené.

6. Tento reklamačný poriadok tvorí súčasť obchodných podmienok dodávateľa.
7. Záručné lehoty
8. Dodávateľ na tovar poskytuje záruku nasledovne:
9. a) stolička SpinaliS – po dobu 2 rokov na čalúnené časti stoličky a po dobu 3 rokov na kovové

časti stoličky. Pri použití vo viaczmennej prevádzke sa záruka na kovové časti stoličky

skracuje na 2 roky.

1. b) ostatný tovar v dĺžke podľa zákonnej lehoty.
2. Záručná doba začína plynúť okamžikom prechodu nebezpečenstva škody na tovare

z dodávateľa na zákazníka. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú bol Tovar oprávnene

reklamovaný až do vybavenia reklamácie.

3. Dodávateľ je povinný vybaviť reklamáciu bez zbytočného odkladu najneskôr do 30 dní odo

dňa, keď prijal reklamovaný diel do servisného strediska na adrese: CENTRUM

ZDRAVÉHO SEDENIA, Plynárenská 1, 821 09 Bratislava. Zákazník je povinný reklamovaný

diel vrátane daňového dokladu s vyznačeným dátumom zakúpenia doručiť na vyššie uvedenú

adresu.

1. Vady po prevzatí
2. Zákazník môže uplatniť Reklamáciu, pokiaľ sa na tovare vyskytne vada v záručnej dobe.
3. Za skrytú vadu považujeme vadu komponentu v dobe záruky (napr. strata funkcie

mechanizmov, poškodenie, alebo zničenie dielov atď.) mimo bežného opotrebovania.

3. Reklamáciu skrytej vady je nutné uplatniť do 24 hodín od prevzatia tovaru.
4. Reklamácie sa vždy uplatňujú v sídle dodávateľa (viď vyššie). Reklamovaný výrobok je

teda nutné doručiť na jeho adresu (pokiaľ sa zákazník nedohodne s dodávateľom inak). Je

nevyhnutné zabaliť tovar vhodným obalom, aby nedošlo k jeho poškodeniu v priebehu

prepravy. Dodávateľ neručí za vady spôsobené prepravou do miesta uplatnenia Reklamácie.

1. Záruka sa nevzťahuje na
2. reklamáciu tovaru už mimo záručnej lehoty
3. zjavné vady nereklamované pri prevzatí tovaru
4. poškodenie vzniknuté v dôsledku nesprávneho používania tovaru (najmä vyššia telesná

hmotnosť užívateľa, ako je stanovený limit, zvyšuje riziko poškodenia mechanizmu či

pružiny), alebo používaním v inom prostredí a za iných ako určených podmienok

(jednosmenná prevádzka, neagresívne prostredie, štandardná vlhkosť a teplota v rozsahu 10 –

30 st.C, mimo priameho dosahu slnečných lúčov)

4. poškodenie spôsobené agresívnym prostredím (zvýšená prašnosť, pôsobenie chemikálií,

vysoká vlhkosť, slnečné miesto, a pod.)

5. poškodenie vzniknuté neodbornou manipuláciou s tovarom, neodborným vybaľovaním,

preseknutím poťahu ostrým predmetom, otlačením peny a pod.

6. závady vzniknuté nevhodným skladovaním a prepravou, nesprávnou montážou, alebo

demontážou, nevýrobnými úpravami, alebo inými vlastnými zásahmi

7. poškodenie vzniknuté nedostatočným pravidelným ošetrovaním napr. nesprávne

ošetrovanie poťahov a povrchov

8. prirodzené opotrebovanie bežným užívaním (opotrebovanie, alebo ušpinenie poťahov

a koliesok, zmena farby a povrchových úprav kovových častí oxidáciou, starnutím, drobné

odreniny a poškrabania a pod.)

9. vrásnenie, alebo vyťahanie poťahových látok, prírodné usne, koženky a pod. vzniknuté

dôsledkom pretiahnutia poťahového materiálu, alebo poklesom tvarovacích a kypriacich

materiálov pri bežnom používaní

10. drobné poškodenia mimo hlavnej funkčnej a viditeľnej časti stoličky (prasklinky

v spodnej časti PUR, zvary na kovových častiach a pod.), ktoré nemajú vplyv na funkciu

stoličky

11. výskyt hrdze, alebo plesní v dôsledku umiestnenia tovaru vo vlhkom a teplom prostredí
12. vady vzniknuté preťažovaním tovaru cez odporúčaný váhový limit.